PCC RSWS
ARTIKEL & BERITA

RSWS GELAR WORKSHOP MANAJEMEN KOMPLAIN GUNA TINGKATKAN PELAYANAN

Makassar, 30/11 – Guna meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, Direktorat Umum dan Operasional Bagian Humas dan Pemasaran kembali menggelar Workshop Manajemen Komplain Angkatan II bertempat di Auditorium Pusat Jantung Terpadu (PJT) Lt. 7 Selasa, (28/11).  Dengan mengangkat tema  “Penanganan

 Komplain Yang Terintegrasi Guna Meningkatkan Kepuasan Pasien Dalam Mempertahankan Reakreditasi”, acara workshop ini dibuka langsung oleh Direkt

ur Utama Dr. dr. Khalid Saleh, Sp. PD-KKV, FINASIM, MARS. Dalam sambutannya beliau sangat mengapresiasi diselenggarkannya acara ini. Lanjut kata beliau, salah satu indikator kinerja Direktur adalah masalah penanganan komplain yang baik guna meningkatkan kepuasan pelanggan agar reakreditasi dapat 

dicapai kembali. Turut hadir  diantaranya Direktur SDM dan Pendidikan Drs. Jintan Ginting, Apt, M.Kes, Direktur Keuangan  Agus Pasalli, SE, MM dan Direktur Umum dan Operasional dr. Sriwati Palaguna, Sp. A, MARS.

Tujuan dari  workshop in

i adalah untuk memberikan pemahaman kepada peserta  tentang pentingnya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan  pelanggan agar komplain dapat diminimalisir. Sebanyak 80 peserta mengikuti workshop kali ini yakni Bidang Penunjang, Bidang Pelayanan dan perawat. Menghadirkan narasumber berpengalaman bapak Trisno Heru Nugroho Kabag. Hukum dan Humas RSUP Sardjito Yogyakarta, beliau tampil sebagai pemateri tunggal dengan membawakan 4 materi. Diantaranya Manajemen Komplain Rumah Sakit, Excellent Customer Service, Pemasaran Rumah Sakit dan Strategi Pelayanan Kehumasan Pada Layanan Publik. Selain suguhan materi panitia juga menyediakan doorprize bagi peserta yang bertanya dan menjawab kuis dari panitia. 

Post By : Administrator - 2017-12-04  
Komentar Pengunjung

Moovit

Sertifikasi JCI

 Statistik Pengunjung
  Hari Ini : 51
  Kemarin : 103
  Bulan ini : 1209
  Tahun ini : 60716
  Total : 342534
  Hits Count : 143
  Now Online : 3 User